Các trường hợp Bên B được miễn trừ trách nhiệm bảo hành, bao gồm nhưng không giời hạn, như sau:
Lỗi cơ học do vận chuyển, bị va đập mạnh hoặc bị rơi vỡ dẫn đến biến dạng, gãy, nứt, vỡ.
Lỗi phồng rộp, nứt vỡ, tràn axit hoặc các lỗi khác do cài đặt/sử dụng không đúng với khuyến nghị cài đặt/ hướng dẫn sử dụng sản phẩm do Bên B cung cấp kèm theo hợp đồng này (Bên A có nghĩa vụ cung cấp khuyến nghị cài đặt/ hướng dẫn sử dụng sản phẩm này cho các chủ thể trực tiếp cài đặt/ sử dụng sản phẩm nếu không phải là bên trực tiếp cài đặt/ sử dụng sản phẩm).
Lỗi do nhiệt độ môi trường quá cao, lỗi do thiên tai, địch hoạ, chập cháy nổ hoặc sự kiện bất khả kháng.
Sử dụng sai lĩnh vực.
Thời hạn bảo hành:
Sản phẩm ắc quy a xít chì thông thường cho UPS: Bảo hành 12 tháng
Sản phẩm ắc quy a xít chì cho Viễn thông, điện lực: Bảo hành 24 tháng
Hàng hóa được bảo hành 24 tháng kể từ ngày bàn giao lắp đặt và nghiệm thu. Khi sản phẩm có sai sót về kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất, Bên B phải nhận sửa chữa, khắc phục sự cố hoặc đổi mới sản phẩm.
Phương thức, địa điểm bảo hành: Tùy vào tình hình thực tế, có 2 phương thức sau:
Phương thức gián tiếp: qua điện thoại, fax, email hoặc phương thức phù hợp khác
Phương thức trực tiếp: Trực tiếp tại trạm hoặc kho Vision.
Chi phí phát sinh của việc bảo hành sẽ do hai bên chi trả theo nguyên tắc sau:
Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do lỗi của Nhà sản xuất thì Bên B chịu 100% chi phí sửa chữa, khắc phục sự cố, đổi mới hàng bảo hành (không bao gồm chi phí đi lại, vận chuyển, tháo dỡ, lắp đặt).
Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do lỗi sử dụng sẽ do Bên A chịu 100% chi phí đi lại, vận chuyển, tháo dỡ, lắp đặt, sửa chữa, khắc phục sự cố, đổi mới hàng bảo hành.
